Avez-vous besoin de régler rapidement un problème technique ? Grâce à notre outil d'assistance à distance, un des membres de notre équipe d'assistance peut visualiser votre bureau et partager la commande de votre souris et de votre clavier afin de vous orienter vers une solution satisfaisante.
Accès à l'assistance:
Pour commencer, un technicien de notre service d'assistance s'entretient avec vous afin de déterminer la nature du problème.
Consultez notre page FAQ. pour trouver la réponse à vos questions concernant la sécurité et la configuration système nécessaire. Vous pouvez aussi suivre une
démonstration de session en écran partagé.
Fonctionnement:
Étape 1:
Lorsque vous entrez en communication avec un technicien de notre équipe d'assistance, ce dernier vous fournit un code de connexion unique vous permettant de vous connecter à cette page. Entrez ce code dans le champ ci-dessous et cliquez sur le bouton Cliquer ici afin d'ouvrir la session en écran partagé.
Étape 2:
Vous êtes invité à télécharger un petit module << plug-in >> garanti sans virus.
Étape 3:
Avec votre permission, le technicien d'assistance peut visualiser votre écran et partager la commande de votre souris et de votre clavier.
Étape 4:
Vous ne perdez à aucun moment le contrôle total de votre ordinateur. Vous restez toujours maître de la commande de votre souris et de votre clavier et vous pouvez mettre fin à tout moment à la session en écran partagé.
