Notre centre de services offre un service de soutien technique 24*7 ou aux heures normales d’affaires pour tous nos clients.

Offrez à vos employés un soutien technique de qualité, sans attendre et augmentez immédiatement leur productivité.

Voici quelques caractéristiques de notre service :

  • Service bilingue
  • Réponse personnalisée à l’utilisateur
  • Prise en charge des demandes et des incidents sous 30 secondes
  • Catégorisation des billets, escalade et résolution à l’intérieur des niveaux de services convenus
  • Soutien à distance immédiat par des techniciens de niveaux 1, 2 et 3
  • Escalade à des techniciens sur site, au besoin
  • Documentation complète des billets